Üzlet szabályzat
Elállási jog (visszavételi garancia)
Rendelésétől a 17/1999.-es Kormányrendeletben rögzített elállási jog szerint eltekinthet, az áru átvételét követő 8 munkanapon belül. Ebben az esetben az eladó a kifizetett vételárat haladéktalanul, de legkésőbb a visszaszolgáltatást követő harminc napon belül visszatéríti. A rendeléstől való elállást minél hamarabb jeleznie kell felénk levélben vagy e-mailben.
Az elállás során a vevő viseli az elállásból eredő minden felmerülő költséget.
A visszatérítés a szállítási és csomagolási költségre nem vonatkozik.
Előzőleg kell a terméket visszajuttatni az eladónak, minthogy a vásárló a vételárat visszakapta volna.
Az árucikk csak az eredeti csomagolásban, az eredeti garanciális okmányokkal és számlával együtt szolgáltatható vissza, ha már felbontotta és beüzemelte akkor nem.
Amennyiben az árucikk sérült, vagy viseltes állapotban van, az eladó kérheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
FONTOS! Memóriát és processzort visszavenni nem áll módunkban, így kérjük ezen alkatrészek rendelése előtt feltétlenül tájékozódjon, hogy az alaplap (notebook) kezeli-e a kiválasztott tudású processzort vagy memóriát.
Garancia
A 151 / 2003 (IX.22) Kormányrendelet alapján a cégünk által forgalmazott termékekre az itt leírt feltételek mellett 12 hónap jótállást vállalunk. Ettől bizonyos esetekben eltérhetünk, lehetséges a termékre ennél hosszabb szavatossági idő is. Ezt a minden esetben feltüntetjük a termék leírásánál. Amennyiben a termék garanciális időn belül meghibásodik, úgy a javításra az ország egész területén a gyártók által kijelölt szervizek állnak rendelkezésre. Amennyiben egy terméknek nincs kijelölt szakszervize, úgy azt üzletünkbe visszajuttatva tudjuk a garanciális javításokat elvégezni. A termék szállításának, hozzánk eljuttatásának költsége a vevőt terheli.
Amennyiben probléma merül fel egy nálunk vásárolt termékkel kapcsolatban, úgy kérjük vegyék fel a kapcsolatot munkatársunkkal az info@computer-net.hu e-mail címen, leírva az alkatrész garancialevélen található megnevezését, a vásárlás dátumát, a garancialevél számát, és az észlelt hibajelenséget. A levél tárgya "Garancia" legyen. Ezután munkatársunk felveszi Önnel a kapcsolatot, és egy előre egyeztetett időpontban szervizünkben megvizsgáljuk a terméket. A garanciális ügyintézés maximális időtartama 30 munkanap. Merevlemez, vagy egyéb adathordozó hibájából adódó adatvesztésért felelősséget nem vállalunk.
A jótállási jegyről:
Ön a jótállási igényét a vásárolt termékhez mellékelt jótállási jeggyel, vagy az eredeti számla egyik példányával érvényesítheti, ezért kérjük, hogy ezen iratokat gondosan őrizze meg.
Elveszett jótállási jegyet nem áll módunkban pótolni.
A jótállási jegyen történő bármilyen, utólagos javítás, törlés vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése a jótállási jegy érvénytelenségét vonja maga után.
A jótállási felelősséget kizáró feltételekről:
Nem rendeltetésszerű használatból eredő kár, amely lehet baleset, szerencsétlenség, helytelen tárolás, nem megfelelő üzemeltetés, rongálás, külső beavatkozás, erős napsugárzás, nedvesség, elemi kár (villámcsapás, túlfeszültség) vagy bármilyen mechanikus sérülés miatt bekövetkezett károsodás, illetéktelen szerviz, illetve magánszemély beavatkozása által okozott károsodás, a termékek szakszerűtlen kezelése.
Hibásan telepített, nem jogtiszta szoftver vagy vírus okozta meghibásodás.
Természetes elhasználódás.
Az adattárolókon elhelyezett adatokért felelősséget nem vállalunk.
A számlán, vagy az azonosító címkéken történő bármely szabálytalan javítás, törlés, átírás vagy valótlan adatok bejegyzése.
A jótállási és javítási határidőről:
A jótállási időtartam a vásárlás napjával kezdődik.
A termék javítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a szervizben töltött idővel. Kivétel, ha a szerviz hardver hibát nem talált, azaz a meghibásodást a szakszerűtlen kezelés, hozzá nem értés, szakszerűtlen szerelés, vírus, nem jogtiszta szoftver stb. okozta
A vásárló az észlelt hibát cégünk felé a legrövidebb időn belül köteles jelezni, amennyiben ezt elmulasztja, az ebből adódó károk a vevőt terhelik.
A javításról:
Ha a javítás során kiderül, hogy a bejelentett hiba nem hardver eredetű (helytelen kezelés, vírus okozta), úgy cégünk fenntartja a jogot magának, hogy a mindenkori rezsióradíjat számítsa fel.
A javítás helyéről:
A jótállási (és szavatossági) igény szervizünkben 4024 Debrecen, Szent Anna. u. 66. szám alatt érvényesíthető nyitvatartási időben, hétfőtől - péntekig 8h-17h-ig. Tel.: 06-52/340-093, E-mail: info@computer-net.hu
Normál garanciakezelés feltételei:
A termék fizikai sérülésmentessége
A garanciacimke, vagy gyáriszám sérülésmentessége
Kompatibilitási problémából adódó hiba nem jogosult a termék cseréjére
Érthető és pontos hibaleírás mellékelése
A garanciaidő nem hosszabbodik meg a szervizelést követően
A szerviznek nem áll módjában a hibás vagy a "teszt OK" terméket vadonatúj termékre cserélni
Az alkatrészt abban az esetben vagyunk kötelesek a Vevőtől átvenni, ha az nincs összefirkálva
A garanciába átvett alkatrészt a javítástól számított 180 napig tároljuk.
Egyéb termékek garanciális ügyintézése:
Processzorok magsérülése, láb elvesztése, processzorok megégése a garancia elvesztésével jár
Szervizünket nem terheli felelősség az általunk árusított optikai meghajtó használata során bekövetkezett CD lemez sérülés vagy megsemmisülés miatt.
Ha a faxmodem villámcsapás következtében hibásodik meg, akkor szervizünk nem tudja biztosítani e termék garanciális feltételeit
Winchester meghibásodás miatt történt adatvesztés kára szervizünket nem terheli
A termékek, alkatrészek nem rendeltetésszerű használata miatt bekövetkezett meghibásodás a garancia elvesztésével jár. (nem megfelelő környezet, külső hatások, rongálás, stb.)
Az LCD monitorok pixelhibái a gyártó által közölt értékekig felelnek meg garanciális ügyintézés kereteinek.